Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Site: Satıcı’nın gıda ürünleri ve doğal çiftlik ürünleri satışını gerçekleştirdiği internet sitesi olan https://www.zeytinlikeciciftligi.com adresidir.
• Mesafeli Sözleşme: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, elektronik ortamda kurulan işbu satış sözleşmesini ifade eder.
• Ürün: Satıcı tarafından satışa sunulan keçi peyniri, süt ürünleri, doğal gıda ürünleri ve benzeri gıda ürünlerini ifade eder.
• Alıcı: Site üzerinden ürün siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği gıda ürünlerinin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satıcı, sipariş verilen ürünleri hijyen, muhafaza ve teslimat koşullarına uygun şekilde hazırlamakla yükümlüdür. Alıcı ise sipariş sırasında verdiği teslimat, iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

4.1 Sipariş Özeti

Not: Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Kargo ücreti varsa sipariş özeti bölümünde ayrıca gösterilir. Ödeme yöntemi, sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen yönteme göre belirlenir.

4.2 Ödeme

Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Satıcı tarafından sunulması halinde Havale / EFT yöntemiyle yapılabilir.

Havale / EFT ile yapılan ödemelerde açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekmektedir. Ödemenin Satıcı hesabına ulaşması ve teyit edilmesinden sonra sipariş hazırlık süreci başlar.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart ve banka bilgileri, ilgili ödeme kuruluşları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir. Satıcı, Alıcı’nın kart bilgilerini sisteminde saklamaz.

4.3 Teslimat

Sipariş verilen ürünler, stok durumu, ürünün hazırlanma süreci, soğuk zincir / muhafaza gereklilikleri ve lojistik şartlar dikkate alınarak hazırlanır.

Ürünler, sipariş onayı ve ödeme teyidinden sonra mümkün olan en kısa sürede kargoya veya teslimat sürecine verilir. Teslimat süresi, teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna, hava koşullarına ve ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Gıda ürünlerinin tazeliği ve güvenli teslimatı açısından Satıcı, bazı bölgelere gönderim yapmama veya gönderim günlerini sınırlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda Alıcı, sipariş öncesinde veya sipariş sonrasında bilgilendirilebilir.

Ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edilmesi esastır. Ancak gıda ürünlerinin niteliği, stok durumu veya teslimat bölgesi nedeniyle farklı bir teslimat planı oluşması halinde Alıcı bilgilendirilir.

Teslimat adresi ve alıcı bilgileri Alıcı tarafından beyan edilir. Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmeleri, ürün bozulmaları veya ek masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, akma, bozulma, yırtılma veya taşıma kaynaklı hasar görülmesi halinde ürün teslim alınmadan kargo görevlisine tutanak tutulması önerilir.

Alıcı, genel kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak işbu sözleşmeye konu ürünler gıda ürünü, süt ürünü, taze ürün, hızlı bozulabilen ürün veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürün niteliğinde olabileceğinden, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanımı sınırlı olabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün niteliği, ambalaj durumu, son kullanma tarihi, muhafaza koşulları ve hijyen şartları dikkate alınır.

Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde Alıcı’nın, yasal süre içinde Satıcı’ya info@zeytinlikeciciftligi.com e-posta adresi veya 0 532 540 48 68 telefon numarası üzerinden bildirimde bulunması gerekir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri
• Keçi peyniri, süt ürünleri ve soğuk zincir / özel muhafaza gerektiren ürünler
• Ambalajı, etiketi, güvenlik bandı veya koruyucu unsurları açılmış gıda ürünleri
• İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Alıcı’nın özel isteğiyle hazırlanan, kişiselleştirilen veya özel paketlenen ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Bu nedenle Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, saklama koşullarını, teslimat bilgilerini ve iade şartlarını dikkatlice incelemelidir.

Alıcı, teslim aldığı ürünün ayıplı, hasarlı, bozulmuş, eksik veya siparişe aykırı olduğunu düşünüyorsa, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Bildirim sırasında ürünün fotoğrafları, ambalaj görselleri, sipariş numarası ve teslimat bilgileri Satıcı ile paylaşılmalıdır.

Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu haklar; sözleşmeden dönme, bedelden indirim isteme, ayıpsız misli ile değişim isteme veya ürünün niteliğine uygun olması halinde diğer yasal hakların kullanılmasını kapsar.

Gıda ürünlerinde saklama koşullarına uyulmaması, ürünün teslimden sonra uygun sıcaklıkta muhafaza edilmemesi, paketin açıldıktan sonra bekletilmesi veya tüketim talimatlarına aykırı kullanım nedeniyle oluşan bozulmalardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Alıcı, satın aldığı gıda ürünlerini ürün üzerinde veya ürün açıklamasında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.

Keçi peyniri ve benzeri süt ürünleri, niteliğine göre serin ortamda, buzdolabında veya belirtilen sıcaklık aralığında saklanmalıdır.

Ürün ambalajı açıldıktan sonra ürünün kısa süre içinde tüketilmesi ve hijyen koşullarına dikkat edilmesi önerilir.

Satıcı, ürünlerin doğal yapısı nedeniyle renk, koku, kıvam, gramaj veya görünümde küçük farklılıklar olabileceğini belirtir. Bu farklılıklar, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Her türlü talep, bildirim, iade, değişim, teslimat ve şikayet işlemleri için aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılabilir:

Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması, faturalandırılması, teslimatın yapılması, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Detaylı bilgiye, internet sitesi üzerinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni üzerinden ulaşılabilir.

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, altyapı sorunları, internet ve sistem arızaları, resmi makam kararları, kargo operasyonlarında yaşanan aksaklıklar ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep devam ettiği sürece taraflar, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin sona ermesiyle birlikte sözleşme hükümleri uygulanmaya devam eder.

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, site üzerinden verdiği siparişi onayladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup siparişin tamamlandığı anda yürürlüğe girer.