Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası (Gizlilik Sözleşmesi)

Yürürlük Tarihi: 26.03.2026

Veri Sorumlusu: Cansu Cansunar Zeytinli Keçi Çiftliği

Adres: Altınkum Mah. Çiftlik-Athasan Sk. No:46 Akçay Edremit / Balıkesir

Telefon: 0 532 540 48 68

E-posta: info@zeytinlikeciciftligi.com

Web Sitesi: https://www.zeytinlikeciciftligi.com

1. Hangi Verileri İşliyoruz?

Zeytinli Keçi Çiftliği olarak, internet sitemizi kullanmanız, sipariş vermeniz, bizimle iletişime geçmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebiliriz.

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, fatura veya kurumsal işlemlerde şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres, fatura adresi ve teslimat adresi.

Müşteri İşlem Verileri: Sipariş bilgileri, alışveriş sepeti verileri, satın alınan ürünler, iade ve iptal talepleri, destek kayıtları, çağrı ve mesaj yazışmaları, kupon ve kampanya kullanımları.

Ödeme Verileri: Ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemi, taksit bilgisi, sanal POS işlem numarası, havale / EFT dekont bilgileri. Kart bilgileriniz, banka veya ödeme kuruluşu tarafından güvenli ödeme altyapısı ile işlenir ve internet sitemizde tam kart numarası saklanmaz.

Ürün ve Teslimat Verileri: Sipariş edilen keçi peyniri, süt ürünleri, doğal çiftlik ürünleri ve diğer gıda ürünlerine ilişkin sipariş kayıtları, teslim alan kişi bilgisi, teslimat tarihi, kargo takip bilgileri ve teslimat sürecine ilişkin işlem kayıtları.

Pazarlama Verileri: Çerez kimlikleri, kampanya katılımları, ürün tercihleri, iletişim izinleri, açık rıza ve ret kayıtları.

Teknik / Log Verileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, oturum çerezi, işlem zamanı, trafik ve erişim kayıtları.

2. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, KVKK m.5/2 kapsamında yer alan hukuki sebeplere dayanılarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir.

Sözleşmenin kurulması ve ifası: Ürün satış ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi, üyelik ve hesap yönetimi, siparişlerin oluşturulması, ödeme işlemlerinin tamamlanması, iade süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri desteği sunulması.

Gıda ürünlerine ilişkin operasyonel süreçler: Keçi peyniri, süt ürünleri ve doğal çiftlik ürünlerinin hazırlanması, paketlenmesi, uygun teslimat sürecinin planlanması, ürün teslimatının takip edilmesi ve müşteri bilgilendirmelerinin yapılması.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Faturalama işlemleri, mali kayıtların tutulması, vergi ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, ilgili mevzuat kapsamında trafik loglarının saklanması ve resmi makam taleplerinin karşılanması.

Meşru menfaatlerimizin korunması: Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve istatistiksel analizlerin yapılması.

Açık rıza kapsamında: Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya ve indirim duyuruları, kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri ve çerezler aracılığıyla analiz veya reklam süreçlerinin yürütülmesi. Açık rıza vermemeniz, temel sipariş ve teslimat hizmetlerinden yararlanmanıza engel olmaz.

3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verileriniz, işin gereği ve amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir.

Ödeme kuruluşları ve bankalar: Sanal POS, 3D Secure, banka kartı, kredi kartı, Havale / EFT ve diğer ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.

Kargo ve lojistik firmaları: Ürün teslimatı, kargo takibi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

Barındırma, altyapı, e-posta, SMS ve teknik hizmet sağlayıcıları: Web sitesinin çalışması, güvenliği, bulut altyapısı, CDN, teknik destek ve iletişim hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla.

Muhasebe, finans ve hukuki danışmanlar: Faturalandırma, ticari kayıtların tutulması, sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Resmi kurum ve kuruluşlar: Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makam taleplerinin karşılanması amacıyla.

Verileriniz esas olarak Türkiye içinde işlenir ve saklanır. Yurt dışına aktarım gerekmesi halinde, KVKK m.9 kapsamındaki şartlar sağlanmadan aktarım yapılmaz. Gerekli durumlarda ayrıca aydınlatma yapılır ve açık rızanız alınır.

4. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat ve işleme amaçları doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır.

Sipariş ve faturalama kayıtları: Vergi ve ticaret mevzuatı uyarınca en az 10 yıl.

Müşteri hizmetleri ve destek kayıtları: Talep, öneri, şikayet ve işlem kayıtları kapsamında 3 yıl.

Trafik ve erişim logları: İlgili mevzuat kapsamında en az 1 yıl.

Pazarlama izin ve ret kayıtları: İzin durumunuz devam ettiği sürece ve gerektiğinde ispat yükümlülükleri kapsamında makul süre boyunca.

Çerezler: Türüne göre tarayıcı ayarlarınız veya ilgili çerezin ömrü boyunca.

Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Güvenlik

Kişisel verileriniz; erişim yetkilendirmesi, şifreleme, loglama, ağ güvenliği, veri maskeleme, güvenli yedekleme, iç denetimler ve gizlilik yükümlülükleri gibi idari ve teknik tedbirlerle korunmaktadır.

Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileriniz internet sitemizde saklanmaz. Bu bilgiler, ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenir.

6. Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

İşleme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Eksik veya hatalı işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

Bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

Otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme,

Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

7. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@zeytinlikeciciftligi.com

Adres: Altınkum Mah. Çiftlik-Athasan Sk. No:46 Akçay Edremit / Balıkesir

Telefon: 0 532 540 48 68

Başvurularınız, ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra kanuni süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, sepet ve sipariş süreçlerinin doğru çalışmasını sağlamak ve belirli işlevleri sunmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu çerezler, sitenin düzgün çalışması, sepetin korunması, oturum yönetimi ve güvenli ödeme süreçleri için gereklidir.

Analitik çerezler, site kullanımını anlamamıza ve hizmet kalitesini artırmamıza yardımcı olur.

Pazarlama çerezleri, açık rızanız olması halinde reklam, kampanya ve ürün önerisi süreçleri için kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi her zaman değiştirebilirsiniz. Web sitemizde çerez yönetim paneli sunulması halinde tercihlerinizi bu panel üzerinden de düzenleyebilirsiniz.

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün, sezonluk ürünler, doğal çiftlik ürünleri ve duyurular hakkında tarafınıza elektronik ileti gönderilebilmesi için gerekli hallerde açık rızanız alınır.

Bu iletileri almak istememeniz halinde, gönderilen mesajlarda yer alan ret / çıkış bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, operasyonel ihtiyaçlar, internet sitesi altyapısında yapılan güncellemeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin, https://www.zeytinlikeciciftligi.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.